FAQ – RAWJE

ご注文時に在庫がある商品に関しましては、3～7営業日以内に発送いたします（土・日・祝日等は営業しておりませんのでご了承ください）。
サイズ調整をご希望の場合は約3週間、在庫がないオーダー商品に関しましては、製作に約1ヶ月半いただいております。
納期につきましては、可能な限りご希望にそえるよう対応いたします。
ご使用予定日がお決まりの場合は、ご注文時に備考欄へ到着希望日をご記載下さい。

一点物のジュエリーは店頭との在庫を共有しているため、ウェブサイト上でのご購入のタイミングによっては品切れの可能性がございます。
その場合はこちらからご連絡させていただきますが、誠に恐縮ではございますが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お取り置きは承っておりませんのでご了承下さい。

一点物リングは表示されているサイズで合わない場合は、サイズ直しにて対応させていただきます。
0.5号刻みで有料にて承ります。
リングのサイズ直しは約3週間いただいております。

サイズがわからないお客様には、ご要望があれば紙のリングゲージを送らせていただきます。
以下より必要事項を入力の上お申し込み下さい。
＊有料：￥770（税込）
①お名前
②電話番号
③リングゲージ希望

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可能です。
リングのサイズ直しは約3週間いただいております。
石とれ、リング形状の変形、その他の修理についてはメールにてお問い合わせください。
修理納期、代金につきましては、修理内容や商品の状態により異なりますので、状況確認後お見積もりをご提示させていただきます。
また、事前にメールにて商品の状態を詳しくご連絡をいただけますと、よりスムーズなお修理が可能です。
①お名前
②電話番号
③修理内容

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＊修理商品を発送の際は、必ず保証書の同封をお願いいたします。

国内は送料無料にて承ります。
国外は送料一律3,000円になります。海外配送の際には別途、国ごとに関税が発生する場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となりますので予めご了承ください。
住所情報に不備がある場合には、キャンセルさせていただきますので、注文時の住所入力にはくれぐれもご注意ください。

商品に不備があった場合や配送中の事故等で破損が生じた場合、また異なる商品がお手元に届いた際は、送料弊社負担でご交換（場合によってはご返金）させていただきます。商品到着日より7日以内に下記メールアドレスへご連絡ください。
8日目以降のご連絡に関しましては、返品、交換のご要望はお受けできませんので、ご注意ください。
商品写真は可能な限り現物の色に合わせて表示しておりますが、お客様の閲覧環境により全く同一とならない場合がございます。
商品に欠陥がある場合を除き、イメージの相違、色、傷などを含むお客様都合のご返品は承っておりません。
お届け後のリングサイズの変更につきましては、ご注文頂いた商品のサイズ直しとして有料にて承ります。別途ご相談ください。

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Cookieとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みです。
当ウェブサイトを利用する場合には、本ポリシーおよびCookieの利用に同意いただく必要があります。

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お客様はCookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。 Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザの「よくあるご質問」メニューでご確認ください。

こちらに直営店がございます。お近くにいらした際は是非お立ち寄りください。

RAWJE伊勢丹新宿店
住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3-14-1
伊勢丹新宿店　本館1階　アクセサリー
tel：080-6356-1666(店舗直通）
(正面玄関から入り、中央付近の左側）
tel：03-3352-1111（代表）
時間：10: 00～20:00

RAWJE ISETAN SHINJUKU STORE
Address：ISETAN SHINJUKU Main Building 1st Floor
3-14-1 Shinjuku Shinjuku-ku Tokyo Japan
160-0022
Tel：03-3352-1111
Business Hours：10:00～20:00

ギフト用にショッパーをお付けすることは可能です。
ショッパー料：1枚につき￥500（税込）で承ります。

※ギフトラッピングをお付けしない場合はジュエリーBOX、保証書、ギャランティカード、のみのご用意になります。ショッパーとギフトカードは付きませんので予めご了承ください。